Sklep internetowy, działający pod adresem www.efco.pl, prowadzony jest przez firmę:
EFCO Krzysztof Wojciechowski z siedzibą w Luboniu,
62-030 Luboń, ul. Żabikowska 62J/43,
wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej przez Burmistrza Miasta Luboń pod nr 7185.
Regon: 300165051,
NIP: 7831198994,
Konto bankowe: Nordea Bank Polska S.A. 25 1440 1130 0000 0000 0436 7146
Wstęp
1. Niniejszy dokument reguluje zasady funkcjonowania sklepu internetowego www.efco.pl i zawartych za jego pośrednictwem umów kupna - sprzedaży.
2. Regulamin oraz umowa kupna - sprzedaży zawarta za pośrednictwem sklepu www.efco.pl jest wyrażona i rozumiana w języku polskim.
3. Zgodnie z art. 384. § 1. Kodeksu Cywilnego, postanowienia niniejszego Regulaminu są wiążące dla Sprzedającego i Kupującego.
Towary
1. Wszystkie towary oferowane w sklepie www.efco.pl są nowe, sprawne, wolne od wad fizycznych i prawnych (legalne).
2. Nie ponosimy odpowiedzialności za straty spowodowane niewłaściwym wykorzystywaniem towarów.
Ceny
1. Wszystkie ceny na sklepie www.efco.pl, wyrażone są w PLN, zawierają podatek VAT i są ostatecznymi kwotami oferty detalicznej.
2. Ceny prezentowane w momencie zamawiania wiążą strony do chwili zrealizowania zamówienia, ale nie dłużej niż 7 dni roboczych.
3. W szczególnych przypadkach cena może zostać utrzymana przez dłuższy okres czasu, np przy towarach sprowadzanych na zamówienie, jednak nie dłużej niż 30 dni kalendarzowych.
4. Odstępstwa od wyżej wymienionych założeń utrzymanania ceny są możliwe tylko za zgodą sklepu www.efco.pl i ustalane są indywidualnie z Klientem.
Zamówienia
1. Zamówienia przyjmowane są przez stronę internetową www.efco.pl i mogą być składane przez 24 godziny na dobę.
2. Złożone w dni powszednie po godzinie 15-stej oraz w soboty,niedziele i święta rozpatrywane będą kolejnego dnia roboczego.
3. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie przez Zamawiajacego formularza zamówienia, udostępnionego przez firmę EFCO na stronach sklepu www.efco.pl i potwierdzenie go przez Klienta ( w celu potwierdzenia zamówienia należy kliknąć w link znajdujący się w mailu przesłanym zaraz po złożeniu zamówienia na adres Klienta).
4. Zamówienie, które zostanie potwierdzone przez klienta w ciągu 48 godzin od jego złożenia, uważa się zawarte, co jest równoznaczne z zawarciem umowy-kupna sprzedaży między Kupującym i Sprzedającym.
5. Zamówienie, które nie zostanie potwierdzone przez Klienta w ciągu 48 godzin od jego złożenia nie będzie realizowane.
6. Złożenie i potwierdzenie zamówienia nadaje mu mocy prawnej i zobowiązuje Kupującego do odbioru towaru.
7. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub częściowo realizację złożonego zamówienia (nie podania wszystkich wymaganych danych, lub podane dane budzą wątpliwości co do ich poprawności) firma EFCO zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiazuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.
8. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia.
9. Klient może wycofać złożone zamówienie telefonicznie tel. 603-437-859, lub mailem buiro@efco.pl.
10. Klient może anulować zamówienia w dowolnym momencie, nie dotyczy to jednak produktów, które zostały juz wysłane oraz przy których wykonywana jest usługa grawerska i jest ona w etapie wykonywania.
11. Firma EFCO zastrzega sobie, iż zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub towar jest dostępny u dostawców sklepu.
12. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (tj. częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
Dokumenty sprzedaży i płatność
1. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT zawierająca wszystkie pozycje zamówienia oraz pozostałe koszty transakcji.
2. Zapłatę za towar sklep www.efco.pl przyjmuje najpóźniej w momencie wydania towaru.
Dostawa
1. Towary wysyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.
2. Termin dostawy standardowo wynosi trzy do siedmiu dni roboczych i zależy od sposobu zapłaty oraz formy dostawy wybranej przez Kupującego.
3. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + czas dostawy (zależny od kuriera lub Poczty Polskiej).
4. Przy każdym towarze podany jest status dostępności = czasowi realizacji. Jest to czas, który upływa od rozpoczęcia realizacji zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu do Klienta, przy czym uwzględniane są tu tylko kalendarzowe dni robocze.
5. Status dostępności nie zawiera usługi grawerskiej, jest on wtedy wydłużony o czas wykonania graweru o około 2-3 dni, licząc od dnia uzgodnienia z Klientem wszystkich danych niezbędnych do rozpoczęcia usługi.
6. Zamówione towary o różnym czasie realizacji (status dostępności), wysyłane są po ich skompletowaniu, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych, chyba że Klient podejmuje decyzję o rozbiciu zamówienia na osobne.
7. Mamy prawo do zmiany terminu dostawy w przypadku czasowego braku towaru. W chwili stwierdzenia przez firmę EFCO jakichkolwiek opóźnień w realizacji zamówienia, Klient zostanie niezwłocznie o tym fakcie poinformowany.
8. Kupujący pokrywa koszty dostawy, o których jest informowany podczas składania zamówienia. W określonych przypadkach, ustalonych przez firmę EFCO, opłata za dostawę zamówienia towaru może być przerzucona na sprzedawcę.
9. Zamówione towary dostarczane są pod adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.
10. Nie bierzemy odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie zawinione przez kuriera lub Pocztę Polską lub inne czynniki, które zaistniały po przekazaniu towaru przewoźnikowi, a na które nie mamy wpływu.
11. Klient po otrzymaniu przesyłki ma obowiązek sprawdzenia jej zawartości w obecności pracownika firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej.
12. Na podstawie art. 72 par. 2 Kodeksu Cywilnego, nieuzasadnione nie odebranie przez Kupującego towaru zobowiązuje Kupującego do pokrycia wszelkich kosztów poniesionych przez sklep efco.pl w związku z otrzymanym zamówieniem, a w szczególności kosztów przesyłki.
Gwarancja
1. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją udzielaną przez producenta.
2. Każdy towar posiada w swoim opisie informację o okresie trwania gwarancji.
3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za niezgodne z przeznaczeniem wykorzystanie produktów zakupionych u sprzedawcy.
Zwroty i Reklamacje
Zwroty
1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie www.efco.pl bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar:
1) nie był używany,
2) nie został pozbawiony fabrycznego opakowania - folia - jeżeli takie posiadał,
3) nie został pozbawiony fabrycznego opakowania - pudełko - jeżeli takie posiadał,
4) nie została zerwana plomba lub hologram oryginalności - jeżeli takie posiadał,
5) nie został w inny sposób zniszczony.
2. Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w terminie do 10 dni od dnia dostarczenia klientowi produktu, przysługuje pod warunkiem dołączenia do zwracanego produktu stosownego oświadczenia na piśmie o rezygnacji z produktu.
3. Nie dotyczy to towarów, przy których wykonano usługę grawerską lub inną czynność wpływającą bezpośrednio na jego zróżnicowanie względem oficjalnego katalogu producenta.
Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieniach, nie stanowią podstawy do reklamacji towaru.
2. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki, powstałe podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru przesyłki w obecności pracownika firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z tym pracownikiem protokołu reklamacyjnego, stwierdzającego np. uszkodzenia w produkcie.
Przesyłka
1. Reklamowany/Zwracany produkt (odpowiednio zabezpieczony) należy odesłać pod adres: EFCO, 62-030 Luboń, ul. Żabikowska 62J/43.
2. Wraz z reklamowanym/zwracanym produktem, należy przesłać kopię faktury VAT i protokołem reklamacyjnym lub oświadczeniem o rezygnacji z produktu.
3. Do paczki ze zwrotem/reklamacją należy dołączyć informację o numerze konta bankowego kupujacego.
4. Firma EFCO gwarantuje zwrot wartości produktu w wyskości z dnia zakupu, pod warunkiem uznania reklamacji/zwrotu w terminie 7 dni od daty wystąpienia takiego faktu.
5. Firma EFCO nie zwraca kosztów dostawy i odesłania produktu do siedziby firmy oraz prowizji za płatność kartą płatniczą na podstawie art. 10, pkt. 3, ust. 5 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów [...] (Dz.U.00.22.271 z dnia 31 marca 2000 r.).
6. Firma EFCO nie przyjmuje przesyłek odsyłanych do siedziby firmy za pobraniem.
Ochrona danych osobowych
1. Złożenie zamówienia lub zarejestrowanie się w sklepie www.efco.pl jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych w zakresie zależnym od celu rejestracji.
2. Jeżeli celem rejestracji jest dokonanie zakupu, dane osobowe przetwarzane są w zakresie niezbędnym dla realizacji zamówienia.
3. Jeżeli przy rejestracji Kupujący wyrazi wolę subskrybcji biuletynu informacyjnego sklepu, dane osobowe Kupującego będą przetwarzanie w celu wysyłki materiałów o charakterze promocyjnym.
4. Wszelkie czynności na danych osobowych wykonujemy zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych. Dane przetwarzane są w naszej siedzibie, której adres podano we Wstępie do Regulaminu.
5. Każdemu podmiotowi przysługuje prawo wglądu, poprawienia lub usunięcia jego danych osobowych z naszych zasobów w zakresie nie kolidującym z innymi przepisami prawnymi.
6. Współdziałamy z organami ścigania w zakresie zapobiegania nadużyciom i przestępstwom internetowym. Interwencje podejmowane są szczególnie w przypadku: próby posłużenia się cudzą kartą bankową lub próby złożenia zamówienia z wykorzystaniem cudzych lub nieprawdziwych danych osobowych.
Postanowienia końcowe
1. Niniejszy regulamin dostępny jest w wersji elektronicznej na stronie www.efco.pl
2. Niniejszy regulamin jest jedynym dokumentem określającym zasady składania zamówień w sklepie internetowym www.efco.pl.
3. Każdy Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią regulaminu, a złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją jego postanowień.
4. Sprawy nie ujęte w niniejszym regulaminie podlegają pod przepisy Kodeksu Cywilnego i innych obowiązujących przepisów.
5. Nieważność poszczególnych postanowień Regulaminu na narusza skuteczności pozostałych.
6. Spory będą poddane pod rozstrzygnięcie sądowi właściwemu dla siedziby sprzedającego.
Dla naszych klientów przygotowaliśmy poniżej Tematy Pomocy, które pozwolą w łatwy i szybki sposób dokonać wyboru interesujących pozycji, pomogą przy składaniu zamówienia oraz wyjaśnią wszelkie aspekty towarzyszące zagadnieniom zakupowym w naszym sklepie.
